سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: ٦-٧-٢٠٢٦

مرحبًا بك في وَصْل. نسعى لتوفير تجربة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا، لذلك نرجو قراءة سياسة الشحن التالية:

1. مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، مع إمكانية التوسع لدول أخرى مستقبلًا.

2. مدة تجهيز الطلب

• المنتجات المصنوعه حسب الطلب في الاثاث يتم البدء فيها بعد تاكيد عمليه الدفع 
• بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب (Handmade  منتجات الكونكريت والهوم ديكور)، قد يستغرق التجهيز من 5 - 10 أيام عمل.
  

  
  

  3. مدة التوصيل
  

  بعد تسليم الطلب لشركة الشحن:

  • القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
  • محافظات الوجه البحري: من 2 إلى 6 أيام عمل.
  • محافظات الصعيد وسيناء والبحر الأحمر: من 3 إلى 10 أيام عمل.

  قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعطلات الرسمية.

  4. رسوم الشحن

  يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على:

  • محافظة العميل.
  • حجم ووزن الطلب.
  • شركة الشحن.

  وقد نقدم عروض شحن مجانية في فترات محددة.

  ---

  5. تتبع الطلب

  بعد شحن الطلب سيتم إرسال:

  • رقم الشحنة.
  • اسم شركة الشحن.
  • رابط التتبع (إن وجد).

  ---

  6. استلام الطلب

  يرجى التأكد من:

  • صحة بيانات العنوان.
  • تواجد شخص لاستلام الطلب.

  في حالة تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم احتساب رسوم إعادة الشحن.

  ---

  7. فحص المنتجات

  نوصي بفحص المنتج عند الاستلام.

  في حالة وجود:

  • كسر.
  • تلف.
  • منتج غير مطابق.

  يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرسال صور واضحة حتى نتمكن من حل المشكلة.
  

  8. المنتجات المصنوعة يدويًا

  نظرًا لأن بعض منتجاتنا مصنوعة يدويًا (مثل أعمال الكونكريت والهوم ديكور)، فقد توجد اختلافات بسيطة جدًا في:

  • اللون.
  • الملمس.
  • النقشة.
  • المقاسات البسيطة.

  وهذا يعد جزءًا من طبيعة العمل اليدوي وليس عيبًا في المنتج.

  ---

  9. تأخير الشحن

  قد يحدث تأخير خارج إرادتنا بسبب:

  • الظروف الجوية.
  • ضغط شركات الشحن.
  • العطلات الرسمية.
  • الظروف الطارئة.

  وسنقوم بإبلاغ العميل بأي تأخير في أقرب وقت.

   

  10. التواصل معنا

  لأي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات يمكن التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: WASLARTISTICTALE@GMAIL.COM.
  • واتساب: 01154519018 
  • ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 8 مساءً.

  ---

  
  

  ---